Bienvenue sur AKANOMA

Avant d’acheter nos produits et d’utiliser nos services ou notre site web, veuillez lire les conditions d’utilisation suivantes. L’accès à nos services et à nos produits, ainsi que leur utilisation, vous lient à ces présentes modalités et conditions. Ces modalités et conditions s’appliquent à toutes les utilisatrices et à tous les utilisateurs de notre site, y compris, mais sans s’y limiter, les utilisateurs étant navigateurs, vendeurs, marchands ou clients. Les services et produits sont uniquement accessibles aux utilisateurs pouvant légalement conclure des contrats, comme le prévoit la législation applicable. La modification de ces présentes dispositions est à notre seule discrétion, et ce, sans préavis en vertu des lois applicables. Tout nouveau service ou produit sera donc soumis à ces dispositions. En confirmant une commande, vous acceptez toutes les conditions reliées à l'achat décrites à la page présente. 

Notre plateforme de commerce en ligne est hébergée par Shopify Inc.

1. Services et Utilisation de nos Plateformes

1.1 Fonctionnalités

AKANOMA est une boutique en ligne qui, par le biais de la plateforme de commerce en ligne Shopify, vous permet d’acheter des produits, y compris des souliers et des accessoires, mais sans s’y limiter. Nos produits sont fabriqués dans des usines de fabrication certifiées Oeko-Tex, Bluesign et ISO, SA8000, BSCI, GRS, situées en Asie.

1.2 Accès, Utilisation et Création du Compte de Membre

Les services sont uniquement offerts pour un usage personnel ou pour la consultation des informations et du contenu disponible. Vous aurez la possibilité d’utiliser notre boutique en ligne en tant qu’invité ou en tant que membre. Pour être membre, vous devez vous créer un compte sur le site. En vous inscrivant, vous devrez fournir des informations telles que votre nom, prénom, adresse postale et adresse électronique. Les informations fournies doivent être complètes, actuelles et exactes. Vous devez également choisir un mot de passe unique et sécurisé. Seuls les membres peuvent s’inscrire à notre programme de loyauté via la Brigade AKANOMA. Vous aurez également accès à votre historique de commande(s). Pour un usage du site et des services à des fins commerciales, veuillez communiquer avec nous à l’adresse électronique suivante : orders@akanoma.com.

1.3 Responsabilité et Sécurité d’Utilisation du Compte de Membre

AKANOMA ne peut être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage subi, de quelque nature qu'il soit, à la suite d’une utilisation de votre mot de passe ou de votre compte de membre par une autre personne, avec ou sans votre consentement. Nous ne pouvons garantir qu’aucun tiers non autorisé ne pourra accéder à ces informations ou en faire un usage inapproprié. Vous reconnaissez par la présente qu’en vous créant un compte de membre, vous fournissez ces renseignements à vos risques. Vous êtes donc le ou la seul(e) responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et des informations relatives à votre compte de membre. Pour apporter des modifications à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à l’adresse orders@akanoma.com. Veuillez noter qu’AKANOMA communique avec sa clientèle uniquement par courriel ou via ses réseaux sociaux. Aucune communication téléphonique ou par message texte ne provient d’AKANOMA.

2. Propriété Intellectuelle

2.1 Marque de Commerce

Tout symbole, logo, slogan, produit ou service offert par AKANOMA dans le but de distinguer l’entreprise relève de la marque de commerce. L’usage de la marque de commerce à des fins de reproduction ou d’imitation en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite préalable d’AKANOMA, est interdit.

2.2 Droits d’Auteur

Toutes les créations originales, reproduites ou publiées sur notre site web et nos médias sociaux sont protégées par des droits d’auteur. Tous les droits se rattachant à nos produits sont réservés à la personne titulaire des droits d’auteur. Toute action qui, en vertu des lois applicables, peut seulement être accomplie par le titulaire des droits d’auteur qui en a l’autorisation, ne peut être accomplie par une autre personne et est reconnue comme une violation des droits d’auteur.

2.3 Rétroactions

AKANOMA est libre d’utiliser, de divulguer, de publier, de profiter, de ne pas considérer ou d’exploiter tout commentaire ou toute suggestion ou idée visant à améliorer ou à modifier ses services et produits AKANOMA, et ce, sans compensation ou reconnaissance à l’égard de l’utilisateur ou de l’utilisatrice émettant ces rétroactions.

3. Contenu d’Utilisateur

3.1 Propriété du Contenu

Vous demeurez propriétaire de tout texte, photo, information, image ou de tout autre matériel que vous téléchargez sur nos services, que ce soit par courrier électronique ou sur le site.

3.2 Licence du Contenu

En soumettant du contenu tel que défini dans la section 3.1, vous accordez à AKANOMA une licence mondiale, non exclusive, perpétuelle, irrévocable, libre de droits, entièrement payée et transférable, de faire tout ce que seule la propriétaire des droits d’auteur aurait autrement la capacité de faire dans le but d’améliorer les produits ou services, et ce, à des fins commerciales ou non en vertu des lois applicables.

3.3 Responsabilité du Contenu

En utilisant nos services, vous consentez et acceptez par ces présentes conditions d’utilisation que vous êtes la seule personne responsable de tout contenu (tel que décrit à la section 3.1) que vous téléchargez sur le site ou que vous nous envoyez par courrier électronique. Vous acceptez et consentez par ailleurs à ne pas télécharger de contenu considéré inacceptable, y compris, mais sans s’y limiter, tout contenu abusif, discriminatoire, illégal, homophobe, raciste, xénophobe, transphobe, sexiste, malveillant, obscène, vulgaire ou divulguant les informations personnelles ou confidentielles d’autrui, à la discrétion seule d’AKANOMA.

3.4 Plaintes

Sur le site, vous pouvez utiliser ou consulter du contenu téléchargé par d’autres utilisateurs. AKANOMA se dégage de toute responsabilité liée à l’accès au contenu d’autres utilisateurs que vous jugez répréhensible. Toutefois, le cas échéant, AKANOMA vous invite à nous soumettre une plainte si vous êtes témoin de contenu jugé répréhensible en vertu des dispositions de la section 3 des présentes conditions, à l’adresse électronique suivante : orders@akanoma.com.

4. Communications Électroniques et Médias Sociaux

Lorsque, par le biais de nos services, vous fournissez votre adresse électronique à AKANOMA, vous acceptez qu’AKANOMA en conserve une copie dans ses bases de données. Vous acceptez donc qu’elle soit utilisée afin de, mais pas exclusivement, communiquer avec vous quant à vos achats, à une enquête, des vérifications de commandes ou concernant les services, pour partager des nouvelles ou des informations sur l’entreprise, les produits ou tout ce qui s’y rapporte par le biais de l’infolettre si vous y êtes abonné, pour des raisons relatives à la sécurité des utilisateurs, pour connaître votre appréciation des produits et services ou encore qu’elle soit transmise à nos partenaires des services d’expéditions et de transport dans le cas de suivi ou de réclamation de commande. Vous acceptez par ailleurs d’échanger avec respect, et ce, en tout temps, avec chaque employé, y compris celles et ceux du service à la clientèle, mais sans s’y limiter.

5. Programme de Loyauté

La plateforme du programme de loyauté est hébergée par Smile.io.

5.1 Adhésion

L’adhésion à notre programme de loyauté est gratuite et elle vous permet d’accumuler des points, puis de les convertir en récompenses exclusives. L’adhésion au programme de loyauté nécessite la création d’un compte de membre, tel que décrit dans la section 1.2. L’inscription au programme de loyauté se fait par notre service de la Brigade AKANOMA sur le site web. Il est possible de créer un compte, d’accumuler des points et de convertir des récompenses exclusives sur plusieurs comptes de membre pour une même cliente, mais à des adresses électroniques différentes.

5.2 Utilisation des Services de la Brigade AKANOMA et Accès

En vous connectant à votre compte de membre via la Brigade AKANOMA, vous pouvez consulter de l’information sur les procédures d’échange, d'accumulation, de solde et de récompenses disponibles des points, et vous pouvez ajouter votre date d’anniversaire pour obtenir une récompense exclusive (au minimum 30 jours avant votre anniversaire pour être éligible).

6. Produits et Services

6.1 Exactitude des Informations

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour livrer l’information la plus juste et exacte possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu’elle soit en tout temps sans erreur. Il est à la discrétion d’AKANOMA de refuser un changement ou d’annuler une commande comprenant un article comportant une description ou un prix erroné. Les produits offerts, les ventes, les prix, la disponibilité, les caractéristiques et les spécifications techniques de nos produits et services sont sujets à révision ou à modification sans préavis. La correspondance entre l’affichage des couleurs sur votre écran et la couleur réelle de nos produits n’est pas garantie.

6.2 Limitations et Interruption

Les produits ou services sont en quantité limitée. Ils sont soumis aux conditions prescrites par les sections 7 et 8. AKANOMA se réserve le droit de limiter ou d’interrompre le service de vente à toute personne, région géographique ou juridiction, sans préavis. AKANOMA se réserve le droit de limiter ou d’interrompre la vente et la production de tout produit à tout moment. AKANOMA se réserve également le droit de limiter, ou d’annuler, les quantités achetées par commande, par personne ou par foyer, y compris celles passées sous le même compte de membre et/ou la même carte de crédit sur des commandes utilisant la même adresse d’expédition ou de facturation.

7. Commandes

7.1. Confirmation de commande

Toutes les commandes passées sur notre site web sont accompagnées d'une confirmation de commande par courriel. Si vous ne recevez pas cette confirmation, il est possible que l'adresse courriel utilisée soit erronée et/ou qu'elle ne puisse plus recevoir de courriels au moment de la confirmation. Si tel est le cas, nous vous encourageons à nous contacter au courriel ci-bas.

Veuillez prendre note que nous ne répondons à aucun courriel concernant le suivi d’un colis à l’intérieur des sept (7) jours ouvrables suivant votre achat. Si vous nous écrivez à l'intérieur de ce délai et que vous n'obtenez pas de réponse, nous vous invitons à nous relancer suite aux 7 jours. Également, une fois ce délai dépassé, n’hésitez pas à communiquer avec nous, en indiquant votre numéro de commande, à l’adresse courriel orders@akanoma.com. Veuillez noter que ce délai de 7 jours inclut les commandes confirmées, traitées et expédiées. Nous vous encourageons à signaler une commande non reçue, mais inscrite comme étant livrée, le plus rapidement possible. Veuillez toutefois noter qu'il est possible que la livraison virtuelle soit inscrite avant que la livraison réelle ne soit complétée.

7.2. Annulation et modification

Les modifications de commande ne sont possibles en aucune circonstance pour des raisons de logistique et d’accessibilité, à l'exception de l'adresse d'expédition lorsque la commande n'a pas encore été expédiée. L’annulation d'une commande est possible seulement si le traitement de celle-ci n’est pas entamé. En raison de la rapidité d’exécution de notre entrepôt, veuillez noter que dans 95 % des cas, l’annulation ne sera pas possible. AKANOMA se réserve le droit de refuser d’annuler une commande ou de modifier une adresse une fois la commande passée, et ce, en tout temps. Pour faire une demande d’annulation, communiquez avec nous à l’adresse électronique orders@akanoma.com en indiquant dans l’objet « ANNULATION DE COMMANDE ».

En confirmant votre commande, vous acceptez ces conditions. Nous vous recommandons fortement de confirmer l'entièreté de votre commande avant de la confirmer, puis de valider la facture reçue par courriel dans les minutes suivantes.

7.3. Livraison

Dès la réception de votre commande, nous vous ferons parvenir un courriel confirmant la transaction. Les frais de livraison sont établis à 9,50 $ CAD au Canada plus taxes pour toute commande de moins de 150 $. Pour les commandes de 150 $ et plus, la livraison est gratuite au Canada. Veuillez noter qu’une partie des frais de livraison est assumée par AKANOMA avant votre paiement de 9, 50 $ CAD. Nos principaux transporteurs partenaires sont Postes Canada et Obibox pour la livraison au Canada. Le choix du transporteur pour la livraison d’une commande dépend de plusieurs critères, y compris, mais sans s’y limiter, le poids du colis, le moment où la commande est passée et la région, et peut différer pour plusieurs colis à une même adresse postale. Le choix des transporteurs est sujet à changement, et ce, sans préavis. Postes Canada est le seul transporteur ayant accès aux boîtes postales.

AKANOMA se dégage de toute responsabilité quant à la perte ou au vol de colis, ou toute autre problématique liée à l’expédition et à la livraison de votre colis, mais s’engage à faire toutes les démarches en son pouvoir pour retracer, suivre, enquêter ou dédommager toute personne étant victime d’une telle situation. Cet engagement et la capacité d’intervention d’AKANOMA dépendent de chaque situation et la réponse appropriée à ces situations relève du jugement du personnel du service à la clientèle. Aucun jumelage de commande n’est possible.

Les délais de livraison normaux pour une commande au Canada sont de 1 à 14 jours ouvrables après le traitement dans notre entrepôt. Les frais de douanes et de livraison doivent être assumés par l’acheteur. Ces délais peuvent différer pour une même adresse postale. Les numéros de suivi des commandes sont activés lorsque le transporteur prend possession de votre colis. Les délais d’activation normaux sont de moins de sept (7) jours.

Si votre colis revient vers notre entrepôt dû à des raisons externes incluant, mais s'y limiter, une erreur de transcription d'adresse de la part du client ou un oubli de ramassage chez le transporteur, nous nous réservons le droit de charger de nouveaux frais d'envoi de 10,00 $ plus taxes pour la réexpédition de la commande.

7.4. Retours

Tout soulier ou accessoire non porté et non lavé, avec les étiquettes et emballages d’origine, à moins d’évaluation contraire du personnel au service à la clientèle, sera accepté pour le remboursement, à condition que la demande de retour soit effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande et que l'envoi se fasse dans ce même délai. Veuillez noter qu’un retour peut être considéré comme non conforme s’il ne répond pas à nos normes d’hygiène, s'il dépasse nos délais ou s'il était endommagé dès ou après la réception et que l'équipe n'en a pas été avertie. Un article visiblement porté, sans étiquette et/ou visiblement impossible à revendre sera refusé. Pour la réexpédition d'un retour refusé, veuillez consulter la section 7.6.

La procédure pour retourner les articles est inscrite derrière le bon de commande inclus dans le colis. La marche à suivre est détaillée sous l’onglet FAQ du site. Les frais associés à la livraison d'un retour sont assumés par le demandeur et ne sont pas remboursables.

AKANOMA se dégage de toute responsabilité liée à l’expédition des retours. Vous aurez la possibilité de vous faire rembourser ou de recevoir une note de crédit. Pour plus de détails sur nos modalités de remboursement, consultez la section 7.6.

7.5. Échange et remplacement

En raison du volume élevé de commandes, nous n’acceptons aucun échange. Nous entendons par échange toute situation résultant d’une erreur de commande ou non, relative au remplacement d’un article sans frais additionnels pour des raisons, y compris, mais sans s’y limiter, de taille, de couleur ou de choix personnel. Nous acceptons d’effectuer le remplacement d’articles défectueux ou de corriger une erreur de commande imputable à AKANOMA seulement. Consultez la section 8.3 pour obtenir de plus amples renseignements sur les défauts de fabrication.

Nous encourageons fortement notre clientèle à adopter des habitudes qui s’harmonisent avec notre mission environnementale, comme la réparation des produits et la validation des tailles sur le site avant de passer des commandes, dans le but de réduire le transport relatif à l’expédition de colis. Toute demande de remplacement ne relevant pas de la section 8.3 (défauts) sera renvoyée à la section 7.4 (retours) des présentes modalités et conditions d’utilisation, à moins d’un avis contraire d’un ou d’une membre de l’équipe du service à la clientèle d’AKANOMA.

7.6. Remboursement

En ce qui concerne les retours, le remboursement sera effectué à l’aide de la méthode choisie dans le formulaire à cet effet, dès le traitement du colis de retour, si l’article est dans un état conforme aux modalités de la section 7.4, à la suite d’une entente par courriel avec un membre du service à la clientèle ou en cas de défaut tel que précisé à la section 8.3. Une fois le formulaire de retour rempli, aucun changement n’est possible quant à la méthode de remboursement, et ce, sans exception.

Si plusieurs modes de paiement sont utilisés (carte de crédit et cartes-cadeaux), nous remboursons d’abord le maximum disponible sur la ou les cartes-cadeaux utilisées initialement selon le montant payé par cette méthode. Le montant restant sera ensuite remboursé sur la carte de crédit utilisée.

Pour tout type de remboursement, prévoyez un délai maximal de 10 jours ouvrables pour le traitement de la transaction, dès la confirmation du remboursement. Si un retour est jugé non conforme par l'équipe de traitement, incluant, mais sans s’y limiter, s'il est en vente finale, s'il semble usé ou porté, ou s'il comporte un défaut non déclaré au service à la clientèle, il sera refusé pour un remboursement. L'article sera réexpédié vers le domicile du client, entraînant des frais d'envoi de 10,00 $ CAD plus taxes. Si une réexpédition n'est pas possible, les frais d'envoi du retour peuvent être retenus sur le remboursement, et ce, sans préavis.

L'achat d'une carte-cadeau est non remboursable.

7.7. Politique de retour du Temps des fêtes

Toutes les commandes enregistrées à partir du 15 novembre sont admissibles à un retour jusqu’au 15 janvier. Dès le 15 janvier, la procédure normale des retours reprend (délai de 14 jours). Les conditions de conformité de la section 7.4, ainsi que les modalités de remboursement de la section 7.6, s’appliquent toujours. Les items en vente finale ne seront pas admissibles à cette politique et sont non remboursables.

7.8. Vente finale

Tous les achats d'articles au prix réduit de 25 % et plus sont considérés comme en vente finale en tout temps. Pour les modalités d'achats et de retour de ces items, veuillez vous référer à la section 10.1. L'achat de cartes-cadeaux est également en vente finale et ce, sans exception. Elles ne sont donc pas remboursables.

De plus, tous les articles achetés lors d'événements physiques et/ou ayant la mention de vente finale seront en vente finale sans exception et sans retour possible.

8. Garantie

8.1. Rupture de stock

Bien que nous fassions notre possible pour éviter les ruptures de stock, l’achalandage sur le site est hors de notre contrôle. En période de lancement notamment, la synchronisation entre les quantités disponibles dans notre inventaire et le site est parfois plus lente en raison du volume élevé d’utilisateurs, ce qui peut occasionner une rupture de stock pour une commande déjà complétée.

Veuillez noter que nous n’accordons aucune priorité dans le traitement des commandes, et elles sont traitées dans l’ordre de réception dans le système. Dans l’éventualité d’une erreur d’inventaire sur le site, si nous n’avons plus l’article que vous avez commandé, nous nous réservons le droit de le rembourser directement pour régler la situation le plus rapidement possible, sans préavis. Le reste de la commande sera tout de même expédié suite au traitement. Cette disposition s’applique également pour un article de remplacement. Nous n’effectuons aucune réservation de produit ou mise de côté.

8.2. Erreur de commande

Dans le cas où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse orders@akanoma.com. Les modalités applicables pour les erreurs de commande sont les mêmes qu’à la section 7.2.

8.3. Défauts de fabrication

Un contrôle de qualité est effectué sur chacun des produits AKANOMA mis en vente. Cependant, en raison du volume important d’articles à examiner, il arrive parfois que certains produits défectueux échappent à ce contrôle. AKANOMA assume la responsabilité et la compensation appropriée à remettre, à la discrétion des membres du service à la clientèle.

Pour profiter de ces compensations, vous devez communiquer avec nous en nous faisant parvenir le numéro de la commande et une photo du défaut dans les 30 jours suivant la réception de l’article. L’article ne doit pas avoir été lavé.

Dans le cas où un membre du service à la clientèle remet une étiquette de retour prépayée pour un item défectueux, cette étiquette est valide seulement pour l'item en question. Tous retours effectués avec cette étiquette jugés abusifs ou non conformes se voient passibles de la retenue des frais de retour sur le remboursement à effectuer, sans préavis.

Les articles achetés en seconde main ne sont pas couverts et donc ne sont pas admissibles aux compensations.

8.4. Limitation

Nous garantissons la qualité de la confection et des matières de tous les produits AKANOMA durant une période de 30 jours. Veuillez noter que les problèmes résultant d’un usage abusif ou du non-respect des conseils d’entretien ne sont pas couverts par la garantie limitée.

9. Paiement

9.1. Modalités de paiement

Afin d’effectuer des achats sur la boutique en ligne d’AKANOMA, vous devez fournir des renseignements sur la méthode de paiement. Ces informations doivent être justes, actuelles et complètes, faute de quoi AKANOMA ou ses partenaires de paiement se réservent le droit de ne pas procéder à l’achat.

Lors du paiement, vous pouvez choisir le mode de paiement « express » ou la connexion au compte de membre avant de procéder. Le paiement « express » est hébergé par différentes plateformes : ShopPay, PayPal, Google Pay, Apple Pay. Pour tout problème associé au paiement, veuillez communiquer avec votre institution bancaire et le service à la clientèle de la plateforme utilisée.

Si vous choisissez le paiement par connexion à votre compte de membre, seul le paiement par carte-cadeau ou carte de crédit Visa, Mastercard, AMEX ou JCB est accepté.

9.2. Cartes-cadeaux

Vous pouvez vous procurer une carte-cadeau d’un montant prédéfini sur notre site. Les cartes-cadeaux sont traitées automatiquement dans les minutes après l'achat. Un courriel de confirmation contenant le code de la carte-cadeau numérique vous sera envoyé. Aucune carte-cadeau en plastique n’est produite ou envoyée par la poste.

Une même carte-cadeau peut être utilisée à plusieurs reprises, y compris lors de remboursements. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour couvrir les frais de livraison.

9.3. Risques

Nous ne pouvons garantir qu’aucun tiers non autorisé ne pourra accéder à vos informations de paiement ou en faire un usage inapproprié. Vous reconnaissez donc par la présente qu’en achetant des produits AKANOMA sur notre boutique en ligne, vous fournissez ces renseignements en toute connaissance de cause.

10.1. Ventes et Soldes

Les rabais sont uniquement applicables durant la période de la vente. Aucun ajustement de prix ne sera effectué pour des commandes passées avant le début ou après la fin d’une vente. Aucune exception ne s’applique. Les articles en solde avec la mention « vente finale » sont non remplaçables et non remboursables, à moins d’un défaut en vertu de la section 8.3. Tous les retours d'articles en vente finale exécutés sans l'accord du service à la clientèle seront refusés au centre de retour pour le remboursement, puis réexpédiés au domicile de l'acheteur, et ce, sans exception. Cette réexpédition est sujette à de nouveaux frais d'envoi fixes de 10,00 $ plus taxes.

10.2. Codes promotionnels et codes de réduction

AKANOMA émet peu de codes promotionnels. Toutefois, AKANOMA se dégage de toutes responsabilités liées à l’usage d’un code promotionnel frauduleux usurpant l’identité de l’entreprise.

Dans le cas d’un retour où la méthode de remboursement sélectionnée est la note de crédit, un code de réduction vous sera transmis par courriel afin de bénéficier d’une livraison gratuite pour un prochain achat. Des codes de réduction sont émis lors du transfert des points de fidélité en récompense.

11. Résiliation du Compte de Membre

11.1. Résiliation par AKANOMA

AKANOMA se réserve le droit de mettre un terme ou de suspendre immédiatement l’accès à ses plateformes, y compris le compte de membre, mais sans s’y limiter, pour tout utilisateur ne respectant pas les conditions et modalités d’utilisation ou pour toute autre raison jugée valable, et ce, sans préavis.

11.2. Résiliation par le membre

Vous pouvez résilier votre compte de membre à tout moment en communiquant avec nous à l’adresse orders@akanoma.com. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, AKANOMA ne supprime aucun compte de membre ayant un historique d’achats de manière définitive.

12. Droits Applicables

En consommant des produits ou services AKANOMA ou en faisant usage de nos plateformes, vous acceptez de vous soumettre aux modalités et conditions de cette page conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec, sans égard aux règles applicables en cas de conflit de lois. Votre conduite pourrait également être sujette à d’autres lois locales, provinciales, nationales ou encore, étatiques.

13. Limitation de Garantie

Sous réserve des lois applicables, le commerçant exclut toute garantie ou condition, expresse ou tacite, quant au titre, à la qualité marchande ou à l’aptitude à un usage particulier des produits et services vendus sur le site. Il exclut également toute garantie ou condition, expresse ou tacite, dans le contenu, les éléments, les produits (incluant les logiciels) ou les autres services inclus sur le site ou par le biais de ceux-ci ainsi que sur ses serveurs et dans les communications électroniques.

14. Limitation de Responsabilité

Le commerçant ne sera pas tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation du site ou de l’achat de biens sur celui-ci, y compris, mais non de façon limitative, les dommages pour perte de profits et l’utilisation de données ou autres éléments intangibles, et ce, même si le commerçant a été averti de la possibilité de tels dommages.

15. Communiquer avec nous

AKANOMA a pour priorité d’améliorer la qualité de son service et nous apprécions vos commentaires, réactions et/ou questions ! Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps à l’adresse électronique orders@akanoma.com. Nous vous encourageons à adopter des échanges constructifs et respectueux avec tous employé(e)s et ce, lors de tous échanges de courriels et/ou de messageries sur les réseaux sociaux.